Google Analytics es una herramienta fundamental para entender el comportamiento de los usuarios en tu sitio web y tomar decisiones basadas en datos reales. A continuación, te explico, de manera sencilla y directa, los principales KPI’s (indicadores clave de rendimiento) que puedes analizar para optimizar tu estrategia digital. No importa si no tienes experiencia previa: entenderás para qué sirve cada métrica y por qué es importante.
Los usuarios únicos son el número de personas distintas que visitan tu sitio web durante un periodo determinado. Por ejemplo, si una persona entra varias veces desde el mismo dispositivo, solo se contará como un usuario único. Este dato es útil para conocer cuántas personas reales están interesadas en tu contenido o servicios. Por su parte, las sesiones totales representan la cantidad de visitas que recibe tu web, incluyendo las veces que un mismo usuario entra más de una vez. Por ejemplo, si un usuario visita tu web 5 veces, se registrarán 5 sesiones.
La tasa de rebote mide el porcentaje de usuarios que visitan tu web y se van sin interactuar con ella (sin hacer clic en enlaces, visitar otra página o realizar alguna acción). Si este porcentaje es alto, puede significar que tu contenido no está cumpliendo las expectativas de los usuarios. El promedio de páginas por sesión indica cuántas páginas visita, en promedio, cada usuario en una sesión. Un número alto en este KPI sugiere que los usuarios están navegando activamente por tu web.
La duración promedio de la sesión mide cuánto tiempo pasan los usuarios en tu sitio web en cada visita. Si los usuarios permanecen más tiempo, es probable que encuentren interesante tu contenido. Similar a esta métrica está el tiempo en página, que mide el tiempo que los usuarios pasan en una página específica de tu web. Este indicador es útil para evaluar el rendimiento de páginas individuales, como artículos de blog o páginas de producto.
La tasa de conversión mide el porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada, como hacer una compra, registrarse en una newsletter o descargar un recurso. Por ejemplo, si 100 usuarios visitan tu web y 10 realizan una compra, tu tasa de conversión será del 10 %. Si tienes una tienda online, el porcentaje de abandono del carrito es clave para saber cuántos usuarios añaden productos al carrito pero no completan la compra. Un porcentaje alto puede indicar problemas en el proceso de compra, como costos de envío elevados o un proceso de pago complicado.
El porcentaje de scroll mide cuánto contenido de una página ven los usuarios antes de abandonarla. Si el 80 % de los visitantes solo llega hasta la mitad de la página, es posible que necesites ajustar el diseño o el contenido para captar mejor su atención. Otro dato importante es el origen del tráfico, que muestra de dónde vienen tus usuarios: desde buscadores (como Google), redes sociales, campañas de pago, enlaces externos o escribiendo directamente tu URL en el navegador.
El CTR (Click-Through Rate), o tasa de clics, mide el porcentaje de usuarios que hacen clic en un enlace, banner o anuncio respecto al total de personas que lo ven. Por ejemplo, si un anuncio se muestra 1,000 veces y recibe 50 clics, su CTR será del 5 %. Por otro lado, el CPA (Costo por adquisición) mide cuánto te cuesta, en promedio, lograr una conversión, como una venta o un registro. Si inviertes $1,000 en publicidad y consigues 100 conversiones, el CPA será de $10.
El valor promedio de pedido (AOV) muestra cuánto gastan, en promedio, tus clientes por compra. Por ejemplo, si 20 pedidos generan $2,000 en ingresos, el AOV será de $100. La tasa de recurrencia de clientes mide cuántos clientes regresan para realizar compras adicionales, lo que te ayuda a evaluar la fidelidad de tu base de clientes. Otro KPI interesante es el ingreso por visitante, que calcula cuánto dinero genera cada visitante en promedio. Por ejemplo, si 1,000 visitantes generan $5,000, el ingreso por visitante será de $5.
El porcentaje de nuevos usuarios muestra cuántos de tus visitantes son personas que nunca habían entrado antes en tu web. Este dato es clave para saber si estás atrayendo una nueva audiencia. Complementario a esta métrica está el porcentaje de usuarios recurrentes, que mide cuántos de tus visitantes ya habían estado antes en tu sitio. Tener un buen equilibrio entre ambos es ideal.
Los dispositivos utilizados te indican desde qué tipo de dispositivos acceden los usuarios a tu web: ordenador, móvil o tablet. Esta información es crucial para optimizar la experiencia de usuario en los dispositivos más populares. La tasa de retención mide el porcentaje de usuarios que regresan a tu web dentro de un periodo específico. Una alta tasa de retención indica que tu contenido o servicios están generando interés y fidelidad.
El número de sesiones con búsqueda interna muestra cuántos usuarios utilizan el buscador de tu página para encontrar contenido o productos. Si este número es alto, significa que tus usuarios necesitan ayuda para navegar por tu sitio, lo cual puede ser una oportunidad para mejorar la organización del contenido. El ROI (retorno de la inversión) por campaña mide cuánto dinero generaste en comparación con lo que invertiste en campañas de marketing. Por ejemplo, si gastaste $1,000 en una campaña y generaste $5,000 en ingresos, tu ROI será del 400 %.
El CPM (Costo por mil impresiones) calcula cuánto te cuesta mostrar un anuncio 1,000 veces, mientras que el CPC (Costo por clic) mide cuánto pagas cada vez que un usuario hace clic en un anuncio. Ambos indicadores son esenciales para controlar tus campañas publicitarias.
Las páginas de entrada son las primeras páginas que los usuarios visitan al llegar a tu sitio web, mientras que las páginas de salida son las últimas páginas que ven antes de irse. Analizar estas métricas te ayuda a entender qué páginas están atrayendo más tráfico y cuáles podrían necesitar mejoras para evitar que los usuarios abandonen tu web.
Las conversiones asistidas muestran si los usuarios interactuaron con varios puntos de contacto (como diferentes páginas o campañas) antes de completar una conversión. Esto te ayuda a identificar los canales que, aunque no generen conversiones directas, tienen un impacto en el proceso. Por otro lado, la ubicación geográfica de los usuarios y la segmentación demográfica te permiten entender desde dónde se conectan tus usuarios, así como su edad, género y otros datos importantes para personalizar tu estrategia.
Finalmente, puedes analizar la tasa de clics en banners o promociones, que mide cuántos usuarios hacen clic en elementos promocionales dentro de tu web, y la velocidad de carga de la página, un factor crucial para evitar que los usuarios abandonen tu sitio debido a tiempos de espera largos.
Con estos KPI’s podrás analizar el rendimiento de tu sitio web y tomar decisiones basadas en datos reales para mejorar tu estrategia digital. Aunque al principio puedan parecer muchas métricas, con el tiempo aprenderás a identificar cuáles son las más relevantes para tu negocio. Empieza por analizar los indicadores básicos y poco a poco incorpora otros más avanzados. ¡Recuerda que cada dato es una oportunidad para optimizar y crecer!
En morllu.com estamos comprometidos con el crecimiento de tu negocio en el entorno digital. ¡Hablemos sobre cómo podemos llevar tu estrategia digital al siguiente nivel! Contáctanos y te ayudaremos encantados