Muchas veces, los negocios piensan que con tener una ficha en Google Business Profile ya es suficiente. Pero la realidad es que una ficha abandonada apenas genera resultados, mientras que una ficha cuidada y activa puede transformar la visibilidad de un negocio.
En este artículo te contamos el caso de un negocio local que duplicó sus llamadas en apenas 3 meses gracias a un trabajo constante en su ficha de Google.
El negocio: una clínica de fisioterapia en un barrio céntrico
La protagonista de este caso es una clínica de fisioterapia situada en un barrio con mucha competencia. Su problema era claro: tenían ficha en Google, pero apenas recibían llamadas desde ella.
- Ficha creada hacía más de 3 años.
- Fotos antiguas y sin actualizar.
- Horarios incorrectos.
- Apenas 12 reseñas, muchas de ellas sin respuesta.
- Ninguna publicación activa.
El resultado: la ficha aparecía en Google, pero casi al final del listado.
La estrategia de mejora
Decidimos trabajar en cuatro áreas clave:
1. Optimización de los datos
Se revisaron horarios, teléfono, servicios y categorías. Ahora el perfil reflejaba fielmente lo que ofrecían.
2. Actualización visual
Se subieron fotos nuevas del centro, de los profesionales y de las salas de tratamiento. También un pequeño vídeo de presentación.
3. Trabajo con reseñas
Se pidió activamente a clientes satisfechos que dejaran una reseña, facilitando un enlace directo. En 3 meses pasaron de 12 a 40 reseñas.
4. Publicaciones semanales
Cada semana se publicó una novedad: promociones, consejos de salud y recordatorios de citas.
Los resultados en 3 meses
Los cambios no tardaron en reflejarse en las estadísticas de la ficha:
- Visibilidad en Google Maps: la ficha pasó a estar en el top 3 de resultados para “fisioterapia + barrio”.
- Número de reseñas: de 12 a 40, con un promedio de 4,8 estrellas.
- Llamadas desde la ficha: pasaron de unas 15 al mes a más de 30.
- Solicitudes de direcciones: aumentaron un 60 %.
En pocas palabras: duplicaron las llamadas y multiplicaron el interés en el negocio.
¿Qué aprendemos de este caso?
- Una ficha abandonada no genera resultados.
- Las reseñas son clave para ganar visibilidad y confianza.
- La actividad constante (fotos y publicaciones) hace que Google te premie.
- Con una estrategia sencilla, cualquier negocio puede mejorar en pocos meses.
Este caso demuestra que no se trata de tener una ficha en Google Business, sino de cuidarla y mantenerla activa. La diferencia entre una ficha olvidada y una optimizada puede ser el doble de llamadas, más clientes y un negocio en crecimiento.
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