Tener una ficha en Google Business Profile es fundamental para atraer clientes desde búsquedas locales. Sin embargo, muchos negocios cometen fallos que les hacen perder visibilidad y oportunidades. La buena noticia es que la mayoría de estos errores son fáciles de evitar con un poco de atención y mantenimiento.
En este artículo repasamos los 5 errores más frecuentes y cómo corregirlos para que tu negocio destaque frente a la competencia.
1. Datos de contacto incorrectos o desactualizados
El error más básico y, sin embargo, uno de los más habituales: tener mal escrito el teléfono, un horario incorrecto o la dirección sin actualizar.
Por qué es un problema
- El cliente que llama y no le contestan porque el número es erróneo se va a la competencia.
- Si un cliente aparece en tu negocio y está cerrado, no volverá.
Cómo solucionarlo
- Revisa y actualiza los datos al menos una vez al mes.
- Si cambias horarios en festivos o vacaciones, anúncialo en la ficha con antelación.
2. No responder a las reseñas
Las reseñas son clave en la decisión de un cliente. Muchos negocios dejan sus comentarios sin respuesta, lo cual da una imagen de abandono.
Por qué es un problema
- Google valora la interacción: responder reseñas mejora tu posicionamiento.
- Un cliente con reseña negativa no atendida da muy mala impresión.
Cómo solucionarlo
- Responde a todas las reseñas, tanto positivas como negativas.
- Usa un tono cercano y profesional.
3. Ficha sin fotos o con imágenes antiguas
Un negocio sin fotos parece poco confiable. Y si las fotos son antiguas, no reflejan la realidad del negocio actual.
Por qué es un problema
- El 60 % de los usuarios decide visitar un negocio tras ver fotos recientes.
- Una ficha sin imágenes queda en desventaja frente a la competencia.
Cómo solucionarlo
- Sube fotos actualizadas cada mes.
- Muestra el local, productos, equipo y ambiente.
- Evita fotos pixeladas o oscuras.
4. No usar publicaciones en la ficha
Google Business permite añadir publicaciones de ofertas, eventos o novedades. Muchas empresas no las aprovechan.
Por qué es un problema
- Google premia la actividad con más visibilidad.
- El cliente percibe tu negocio como más activo y profesional.
Cómo solucionarlo
- Publica al menos 1 vez al mes (ideal: una vez por semana).
- Incluye textos breves, imágenes atractivas y llamadas a la acción.
5. Categoría mal seleccionada
La categoría de negocio define para qué búsquedas aparecerás. Si eliges mal, no aparecerás donde deberías.
Por qué es un problema
- Google no sabe a qué te dedicas realmente.
- Pierdes visibilidad en las búsquedas relevantes.
Cómo solucionarlo
- Elige la categoría principal que mejor represente tu negocio.
- Añade categorías secundarias relacionadas con tus servicios.
Estos 5 errores parecen pequeños, pero marcan la diferencia entre una ficha que atrae clientes y una que los pierde. Evitarlos y mantener la ficha activa puede suponer muchas más llamadas, visitas y ventas.
¿Tu ficha de Google está cometiendo alguno de estos errores? Déjanos que la revisemos y la mantengamos optimizada con nuestros paquetes de servicios.
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